返金・キャンセルポリシー

Co-Next（以下、「当方」といいます。）が提供するデジタルコンテンツおよびソフトウェア製品の購入にかかる返金・キャンセルに関する特約を以下の通り定めます。ご購入前にご一読いただき、同意の上でお手続きください。

第1条（デジタルコンテンツの性質）

当方が販売する商品（Onyx Postを含みますがこれに限られません）は、ソフトウェアの実行ファイル、または利用に必要なライセンスキーなどの「デジタルコンテンツ」です。商品の性質上、データの返品という概念が存在しないため、購入確定後のお客様都合による返品、キャンセル、および返金は原則としてお受けできません。

第2条（返金が認められないケース）

以下のようなご事由による返金のご要望には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

• お客様の端末の動作環境（OSのバージョンアップ等を含む）が適合しなかった場合
• お客様の操作ミス（重複購入など）による場合
• ソフトウェアの機能がお客様の想定や期待と異なっていた場合
• 利用しようとした外部サービス（X / Twitterなど）のAPI仕様変更、利用規約変更により、本ソフトウェアの一部の機能が利用できなくなった場合
• 外部サービス（X / Twitterなど）によってお客様のアカウントに対し制限・凍結等の措置がとられ、ツールが使用できなくなった場合
• ネットワーク環境や外部要因による一時的なサーバー障害などが原因の場合

第3条（例外的な対応について）

以下のいずれかに該当し、かつ当方がその事実を確認できた場合に限り、例外としてご購入のキャンセルおよび返金に応じることとします。

• システムの不具合等により、決済が完了しているにも関わらず、デジタルコンテンツのダウンロードまたはライセンスキーの納品が正常に行われず、お問い合わせ後も当方から提供できなかった場合
• 購入したソフトウェアに重大な欠陥があり、当方の指示に従ってトラブルシューティングを行ったにも関わらず、全く起動・動作しない場合。かつ、購入後7日以内に当方へ申告があった場合。

第4条（利用環境の事前確認）

ご購入に際しては、事前に商品ページの案内事項、必要な動作環境、および前提条件（自身で各種APIのトークンを取得する必要があること等）を必ずご確認いただき、ご自身の環境で利用可能であるかご判断の上、お買い求めください。

第5条（サポート対応について）

ご購入いただいた製品に関するバグや不具合の報告につきましては、可能な範囲で修正やアップデート対応を行わせていただきます。万が一、不具合等を発見された場合は、お問い合わせフォームまたはサポート用メールアドレスよりご連絡ください。